Ｑ＆Ａ枕・通販肩こりでお悩みの方ファベ社整体枕やテンピュール布団カバーも充実寝具専門店

Ｑ＆Ａ

Ｑ＆Ａ　よくあるご質問

【Ｑ:支払方法は何があるのですか？】

Ａ：クレジットカード決済と代引き決済が可能となります。

【Ｑ:送料はいくらかかりますか？】

Ａ：何点ご注文頂いても一律630円になります。(沖縄・離島除く)また10,500円以上お買い上げで送料無料です。

【Ｑ：沖縄(離島)に配送希望ですがいくらかかりますか？】

Ａ：通常送料が630円と別途料金630円かかります。お買い上げ金額が10,500円以上でしたら通常料金630円が無料になり別途料金の630円のみです。
こちらの金額は、ご注文時点では加算されておらず、当店からのメールにて修正させて頂いておりますのでご確認ください。
※ベッドやマットレスの大型商品に関しましては沖縄・離島は別途料金のお見積りとなりますのでご了承ください。

【Ｑ：２回注文してしまい、同じ住所へ配達希望ですが送料はどうなりますか？】

基本的には、こちらで確認し同じ住所でしたら同梱しておりますが念の為２回目のご注文時、備考欄に”同梱希望”と一言記載頂くかメールに”同梱にして下さい” とご連絡頂けますと大変たすかります。

【Ｑ：明日商品が欲しいのですが、到着できますか？】

Ａ：目安としては、商品ページに”メーカーさん取り寄せの為○～○日かかってしまいます”
と記載がなければ、すぐに発送できる商品ですので本州(北東北除く)でしたら発送から翌日の到着が可能です。
※青森・秋田・岩手・北海道・九州・沖縄・離島は発送から２日後～３日後に到着となります。
只在庫のない場合発送までに2～3日かかってしまう場合がございますので確実にという場合はメールかお電話でご確認頂けますと大変たすかります。

【Ｑ：プレゼント商品ですので、値札や金額は入れてほしくないのですが】

Ａ：ご注文者様と送付先様のお名前が同じ場合と代引き決済の場合は金額明細書を同封しております。
ご注文者様と送付先様のお名前が異なりクレジット決済の場合は金額明細のない別途用紙を同封しております。(納品書をご希望の場合は、メールにてご連絡いただければ郵送させていただきます)

【Ｑ：注文方法が分りません】

Ａ：こちらご参照下さい。

【Ｑ：注文からどのくらいでメールがきますか？】

Ａ：９時～１２時の注文でしたら１２時～１３時頃に発送日の連絡をさせて頂いております。
午後１２時～１６時迄にご注文いただければ１６時頃迄ご連絡させて頂いております。
１６時～８時迄のご注文は８時～９時頃にご連絡させて頂いております。
土曜日は午前中までの営業です。日祝は定休日となります。

【Ｑ：プレゼント包装は料金がかかりますか？】

Ａ：無料で行っております。

【Ｑ：プレゼント包装してもらいたいのですが、どうすればいいですか？】

Ａ：ご注文時にギフト包装”あり”　”なし”を選べる欄がございますので

ギフト包装ありにしてご注文ください

保証書が付いている商品の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」記載の日付から、同書記載の保証期間内となりますので、「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に保管してください。

【Ｑ：返品(交換)をしたいのですが】お客様ご都合の場合

Ａ：ご注文された商品が未開封・未使用でパッケージ等が送られたままの状態の場合のみ返品・交換を受け付けております。
ご使用になられた商品は衛生寝具商品の為ご遠慮下さい。
送料・手数料はお客様ご負担となってしまいます。商品到着後７日以内にご返送ください。

【Ｑ：返品(交換)をしたいのですが】不良品の場合

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたらご連絡頂いた後、料金着払いで当店までご返送ください。返品もしくは当店からお客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。

2009-12-24 14:42

その他｜コメント (0) ｜トラックバック (0) ｜

[コメント記入欄はこちら]

コメントはまだありません。